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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

[입금/결제/주문]


-7만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다.


-쿠폰과 적립금은 동시 사용이 불가합니다.


-적립금은 구매금액이 2만원 이상인 경우 사용 가능합니다.

(단, 세일 등의 이벤트/프로모션 기간에는 적립금 사용가능 금액이 최대 2천원으로 제한됩니다.)


-모든 쿠폰은 사유와 무관하게 배송 전 취소시에만 자동반환되며, 배송 후 부분 및 전체 교환/반품시에는 반환이 불가합니다.


-무통장입금 주문건의 입금기한은 주문건 생성일로부터 5일 입니다.


-무통장입금의 경우 자동 입금확인 시스템으로, 입금정보(입금자명/입금금액)가 모두 일치한 경우 최대 30분 이내 확인됩니다.


-단, 입금정보(입금자명/입금금액)가 불일치 하거나,

결제예정금액이 동일한 무통장입금 주문건 여러개가 중복으로 생성된 경우 자동 입금확인이 불가합니다.

(위와 같은 경우 반드시 고객센터나 Q&A 게시판으로 입금확인요청 부탁드립니다.)


-배송 전 수령자정보 변경 또는 주문상품의 취소/변경을 원하시는 경우,

배송업무 시작 전인 오전 10시 까지 Q&A 게시판 [배송 전 취소/변경문의] 카테고리로 요청사항을 남겨주시기 바랍니다.

([배송문의], [상품문의], [기타문의], [교환/반품문의] 등 다른 카테고리로 글을 작성하신 경우,

실시간으로 확인이 불가하여 배송 전 취소/변경 등의 요청사항 반영이 불가합니다.)


-주문상품이 집하완료됨에 따라 발송 알림톡을 이미 수신하신 경우, 배송 전 취소/변경 처리가 불가합니다.


-7만원 이상 구매 후 일부상품 부분취소로 인해 잔여 구매금액이 7만원 미만으로 하락될 경우,

무료배송 적용이 해지되어 상품의 환불금액에서 초기배송비 2,500원이 차감됩니다.


-결제취소는 최초결제수단과 동일한 방법으로만 처리 가능합니다.

(단, 휴대폰결제 정책상 부분취소처리가 불가하여 환불수단이 현금(수수료 4% 차감) 또는 예치금으로 전환됩니다.)


-휴대폰결제 이후 상습적인 부분취소를 통한 현금유통이 의심될 경우, 별도 안내없이 주문건이 전체취소처리 됩니다.


-지그재그/네이버페이를 통해 상품을 구매하셨거나 세일 상품을 구매하신 경우 시스템상 타상품 변경/교환이 불가합니다.


-개별주문 후 합포장을 원하시는 경우 고객센터 또는 Q&A 게시판 [배송 전 취소/변경문의] 카테고리로 요청사항을 남겨주시기 바랍니다.

([배송문의], [상품문의], [기타문의], [교환/반품문의] 등 다른 카테고리로 글을 작성하신 경우, 실시간으로 확인이 불가하여 요청사항 반영이 불가합니다.)


-개별주문 후 별도 합포장요청을 하시지 않을 경우, 별도 안내없이 주문건별로 개별배송 됩니다.


-개별주문 후 합포장요청을 하신 경우, 무상 부분배송조건(주문건 접수일로부터 영업일기준 5일 지연시)이 충족되어도 별도 부분배송이 불가합니다.


-합포장으로 인해 발생된 중복배송비는 선환불 처리가 불가하며, 전상품 수령 후 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 별도로 환불요청을 해주셔야 합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
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  • 배송 안내 :

    [배송]


    -소녀레시피 계약 택배사는 CJ대한통운 입니다.


    -도서지역의 경우 지역에 따라 별도 도선료가 발생됩니다.

    (지역에 따라 주문시 자동결제 가능)


    -주문하신 상품은 택배로만 수령 가능하며, 보안상의 문제로 방문 수령은 불가합니다.


    -주문하신 상품의 입고예정일은 공식사이트 [Q&A]-[주문상품 입고일정 확인하기] 를 통해 확인할 수 있습니다.


    -재고수량이 확보된 일부 상품은 14시 까지 주문시 당일출고 가능합니다.

    (입고상품 검품과정 중 불량발견시 재고부족으로 선착순 할당이 불가할 수 있습니다.)


    -재고수량 미확보 상품의 준비기간은 주문건 접수일로부터 영업일기준 평균 1-7일 정도 소요될 수 있습니다.


    -무상 부분배송은 주문건 접수일로부터 영업일기준 5일 지연입니다.

    (도서지역의 경우 기본배송비 2,500원만 무상처리 가능하며, 도선료는 고객부담 입니다.)


    -무상 부분배송 조건 불충족시, 부분배송비 2,500원을 별도로 지불해주셔야 합니다.

    ([농협 356-0991-4367-83 변찬미] 로 입금 후 고객센터나 Q&A 게시판으로 입금확인요청 부탁드립니다.)


    -출고된 상품의 운송장 조회는 18시 이후 가능합니다.


교환/반품안내

[교환/반품]

-수령하신 상품은 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
(기간경과시 상품가치가 하락된 것으로 간주하여 처리가 불가합니다.)

-공식사이트를 통해 주문하신 경우, 교환/반품 직접 접수가 불가하므로 고객센터나 Q&A 게시판으로 요청해주시기 바랍니다.
(지그재그/네이버페이 제외)

-교환/반품 접수시 자사 계약택배사를 통해 수거접수 됩니다.
(직접 수거접수를 하신 경우 반드시 미리 알려주세요.)

-수거접수일로부터 평균 1-2일 이내 반품상품 수거가 진행됩니다.
(기간내 수거담당 기사님의 미방문시 재문의 부탁드립니다.)

-타택배사를 통해 반품상품을 직접 발송하시는 경우 반드시 선불로 발송해주시기 바랍니다.
(주문자 정보와 일치한 발송자 정보를 정확히 기재해주시기 바랍니다.)

-반품상품은 가급적 수령하신 포장제(박스 또는 봉투)로 포장해주시기 바랍니다.
(포장제 분실 또는 파손으로 인해 다른 포장제에 포장하실 경우 상품이 훼손되지 않도록 2중 포장 부탁드립니다.)

-교환/반품배송비는 [NOTICE]-[교환/반품 가이드_2020 Renewal] 를 통해 확인 부탁드립니다.

-교환/반품배송비는 분실방지를 위해 가급적 입금을 권장해드립니다.
(입금시 입금정보(입금일자/입금자명/입금금액)를 반드시 양식서에 기재해주시기 바랍니다.)

-교환배송비는 차감처리가 불가하므로 반드시 입금해주셔야 합니다.

-반품배송비는 환불금액에서 차감처리가 가능합니다.

-교환상품 재발송시 운송장번호는 문자로 안내되며, 조회는 18시 이후 가능합니다.

-불량상품 교환시, 동일상품/동일옵션으로 교환시에만 왕복배송비 5,000원 전액 무상처리 가능합니다.
(상품/옵션 변경시 단순변심 사유 일부적용으로 편도배송비 2,500원은 고객부담 입니다.)

-결제취소는 최초결제수단과 동일한 방법으로만 처리 가능합니다.
(단, 휴대폰결제 정책상 부분취소처리가 불가하여 환불수단이 현금(수수료 4% 차감) 또는 예치금으로 전환됩니다.)

-휴대폰결제 이후 상습적인 부분취소를 통한 현금유통이 의심될 경우, 별도 안내없이 해당 계정이 삭제될 수 있습니다.



<교환/반품 불가사유>

-사유와 무관하게 수령 후 7일이 경과된 경우

-사유와 무관하게 수령 후 10일 이내 상품이 수거되지 않은 경우

-기간과 무관하게 고객부주의로 상품가치가 훼손된 경우

-이미 1회 교환한 상품을 재교환 접수하신 경우

-이너/스윔웨어/핸드메이드/세일 상품을 구매하신 경우



<불량사유 인정불가>

-발송과정에서 포장재가 파손되었으나 상품에 직접적인 훼손이 없는 경우

-수령 당시에는 정상품이었으나 착용/세탁에 의해 상품이 훼손된 경우

-상품의 포장/발송과정에서 발생된 일시적인 구김/주름

-퍼 소재/웰론 소재 등 특성상 발생되는 털빠짐

-화면의 밝기/각도/해상도에 의한 색상 차이

-소재/색상 특성상 발생되는 이염/물빠짐

-요척비율로 인한 패턴 위치 비대칭

-컷팅 또는 데미지 디테일 비대칭

-박음질 과정에서 발생되는 잡사

-오차범위 이내의 측정값 차이

-니트 상품의 짜임크기 상이

-불특정 색상의 초크자국

-컷팅되지 않은 단추구멍

-박음질이 헐렁한 단추

-앞·뒷면 길이 비대칭

-유연하지 않은 지퍼

-소재 특유의 냄새

*위 항목 이외에도 각 상품의 현상에 따라 불량사유 인정가능 여부는 개별적인 판단이 필요합니다.

기타 교환/반품 가이드는 [NOTICE]-[교환/반품 가이드_2020 Renewal] 를 통해 확인 부탁드립니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 won 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000 won 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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